服务渠道介绍
集团客户服务热线
13800100116 服务随身伴。
集团客户服务热线“ 13800100116 ”是北京移动通信有限责任公司面向集团客户的服务窗口之一，是联系集团客户的关系纽带，是您可以信赖的朋友。通过集团客户服务热线您可以得到优先、优质的 7*24 小时全天候的免费移动通信服务。
北京移动集团客户使用北京移动手机拨打 13800100116 免基本通话费（区内通话费或漫游通话费），国内漫游时拨打 13800100116 ，长途费照常收取。
服务系列之（一） ---- 业务办理
服务系列之（二） ---- 业务查询
想了解您单位的手机都开通了哪些业务吗？想了解您单位是否开通了集团业务吗？那就快快拨打集团热线吧！
通过拨打 集团客户服务热线，您可以查询本单位公户手机的个人业务使用情况，如：99套餐办理时间/套餐办理类型、特服开通情况等；还可以查询本单位集团业务的办理情况 ，如：企网通、无线DDN、IP直通车业务的开通情况等。
服务系列之（三） ---- 便捷通道
预约服务
——为您节省排队等候时间
集团客户服务热线 可以为您预约距离您最近的营业厅，您在预约的时间前往营业厅，即可直接在前台办理业务，为您省去了排队等候的时间。
业务咨询
——为您提供个人业务、集团业务的全方位咨询，助您轻松掌握
业务咨询是集团客户服务热线 提供的基础服务，您不仅可以咨询各种业务的办理方式、操作及使用方法，还可以轻松获得业务促销活动、新业务介绍等最新的信息发布。
客户投诉
——当您遇到烦恼时，它是您最简便的投诉途径
如果您在使用手机或集团业务的过程中遇到某些故障，或对北京移动通信有限责任公司为您提供的集团客户服务有任何不满，您可拨打集团客户服务热线投诉，我们会给您一个满意的答复。
客户建议
——提出您所想的，我们会随时关注您的需求
如果您对北京移动通信有限责任公司为您提供的集团客户服务有明确的需求或建议，可拨打集团客户服务热线，咨询员会耐心倾听，记录下您的需求及宝贵的建议，并关注您的需求。
